Cách sửa lỗi Zalo 2002, 2027 và các lỗi phổ biến trên Zalo
loi-zalo
Zalo là ứng dụng nhắn tin phổ biến tại Việt Nam nhưng trong quá trình sử dụng người dùng vẫn có thể gặp một số mã lỗi. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân và cách sửa lỗi Zalo 2002, 2027 và các lỗi phổ biến trên Zalo.
Mục Lục
Lỗi Zalo 2002: Không thể kết nối với máy chủ
Nguyên nhân:
Nếu bạn đang sử dụng mạng Wi-Fi không ổn định hoặc dữ liệu di động yếu, Zalo có thể không truy cập được vào hệ thống máy chủ để đồng bộ tin nhắn hay hiển thị nội dung;
Một số chương trình diệt virus hoặc tường lửa có thể vô tình ngăn chặn kết nối đến máy chủ Zalo đặc biệt khi bạn sử dụng máy tính hoặc đang kết nối qua mạng cơ quan với thiết lập bảo mật cao;
Đôi khi, máy chủ Zalo có thể đang được bảo trì định kỳ hoặc rơi vào tình trạng quá tải do lượng người dùng truy cập cùng lúc quá lớn khiến kết nối bị gián đoạn tạm thời.
Cách sửa lỗi:
Kiểm tra lại kết nối mạng (Wi-Fi hoặc 4G), ưu tiên sử dụng mạng mạnh, ổn định;
Khởi động lại điện thoại và mở lại Zalo;
Nếu đang dùng mạng công ty hoặc trường học, thử chuyển sang mạng cá nhân để tránh bị chặn;
Cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất từ App Store/CH Play;
Tạm thời gỡ Zalo và cài đặt lại nếu lỗi vẫn tiếp diễn.
Ứng dụng Zalo không thể truy cập hoặc bị gián đoạn kết nối
Xem thêm: Lỗi Word: Cách sửa lỗi dính chữ, giãn chữ và xuống dòng
Lỗi Zalo 2027: Không thể xác minh tài khoản
Nguyên nhân:
Nếu bạn nhập một số chưa từng dùng để tạo tài khoản Zalo, hệ thống sẽ không gửi mã xác minh;
Việc nhập sai nhiều lần hoặc liên tục yêu cầu mã trong thời gian ngắn có thể khiến hệ thống tạm ngưng gửi mã để bảo vệ tài khoản;
Mạng yếu, chập chờn hoặc mất kết nối trong quá trình nhận mã có thể khiến tin nhắn không đến được.
Cách sửa lỗi:
Hãy chắc chắn rằng bạn đang nhập đúng số và đang sử dụng chính số đó để nhận mã;
Nếu bạn đã gửi quá nhiều yêu cầu, hãy đợi một lúc để tránh bị giới hạn tạm thời từ hệ thống;
Đảm bảo điện thoại không chặn tin nhắn từ số lạ, và không cài ứng dụng chặn tin nhắn quảng cáo có thể vô tình chặn mã từ Zalo;
Thay vì dùng dữ liệu di động có thể không ổn định, hãy chuyển sang Wi-Fi để quá trình xác minh diễn ra trơn tru hơn;
Nếu sau nhiều lần thử mà vẫn không nhận được mã, bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zalo để được kiểm tra và xử lý kịp thời.
Các lỗi phổ biến khác trên Zalo và cách xử lý
Ngoài lỗi không nhận được mã xác minh hay không thể kết nối mạng, người dùng Zalo còn hay gặp phải một số vấn đề khác trong quá trình sử dụng.
Không gửi được tin nhắn
Cách xử lý:
Kiểm tra lại kết nối mạng, thử chuyển sang Wi-Fi nếu đang dùng 4G yếu;
Gửi tin nhắn thử cho người khác để xác định vấn đề nằm ở tài khoản mình hay người nhận;
Nếu nghi ngờ tài khoản bị khóa, hãy truy cập trang hỗ trợ Zalo để kiểm tra và khôi phục.
Dọn dẹp bộ nhớ, xóa bớt các tệp hoặc ứng dụng không cần thiết.
Vào Cài đặt > Ứng dụng > Zalo > Bộ nhớ, chọn Xóa bộ nhớ đệm.
Vào phần Quyền ứng dụng, đảm bảo Zalo được phép truy cập ảnh, phương tiện và tệp.
Không đăng nhập được vào tài khoản Zalo
Cách khắc phục:
Kiểm tra kỹ số điện thoại và mật khẩu bạn đã nhập;
Cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất từ CH Play hoặc App Store và làm theo hướng dẫn khôi phục tài khoản.
Lỗi 2002 và 2027 là hai tình trạng khá phổ biến khi sử dụng Zalo thường phát sinh do vấn đề về kết nối Internet, xác thực tài khoản qua mã OTP hoặc do phiên bản ứng dụng đã lỗi thời. Nếu bạn áp dụng đúng các biện pháp được hướng dẫn từ kiểm tra mạng, cập nhật phần mềm đến đảm bảo thông tin xác minh chính xác thì hoàn toàn có thể khắc phục nhanh các sự cố này mà không cần phải liên hệ hỗ trợ hay chờ đợi lâu.
Trên đây là nguyên nhân, cách sửa lỗi Zalo 2002, 2027 và các lỗi phổ biến trên Zalo như không gửi được tin nhắn, không hiển thị ảnh, không đăng nhập được,…Hi vọng bài viết trên đây của phshop.vn sẽ giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân và nhanh chóng khắc phục sự cố khi đăng nhập hoặc sử dụng Zalo: